Z naszym zespołem wsparcia skontaktujesz się każdego dnia i o każdej porze. W Millioner Casino do Twojej dyspozycji są czat na żywo, e-mail i rozbudowane centrum pomocy.
Kanały kontaktu
Wybierz kanał odpowiedni do Twojej sprawy.
| Kanał | Dostępność | Odpowiedni do |
|---|---|---|
| Czat na żywo | całą dobę | szybkich pytań o konto, bonus i płatności |
| E-mail: support@millioner.com | całą dobę | obszernych spraw, dokumentów, samowykluczenia |
| E-mail: dpo@millioner.com | inspektor ochrony danych | zapytań dotyczących Twoich danych osobowych |
Języki obsługi
Nasi pracownicy posługują się wieloma językami. Obsługujemy Cię w 15 językach: niemieckim, angielskim, francuskim, włoskim, hiszpańskim, portugalskim, polskim, czeskim, słowackim, słoweńskim, węgierskim, greckim, fińskim, norweskim i arabskim.
Centrum pomocy
Wiele odpowiedzi znajdziesz bez kontaktu z nami w naszym centrum pomocy. Dzieli się ono na następujące działy:
- Bonusy i promocje
- Kasyno
- Wpłaty
- Moje konto i weryfikacja
- Zakłady sportowe
- Techniczne
- Wypłaty
- Instrukcja „Utwórz skrót” dla Androida i iOS
Konto i weryfikacja
Przed wypłatami weryfikujemy Twoją tożsamość. Tak przebiega weryfikacja:
- Wysyłamy Ci prośbę z listą wymaganych dokumentów.
- W ciągu 30 dni przesyłasz ważny dokument tożsamości, potwierdzenie adresu zamieszkania, potwierdzenie metody płatności i ewentualnie wyciągi z konta.
- W razie potrzeby uzupełniamy weryfikację o rozmowę telefoniczną lub rozpoznawanie twarzy.
- Po przesłaniu kompletu dokumentów kończymy weryfikację zwykle w ciągu 10 dni.
- Następnie przekazujemy Twoją wypłatę do realizacji.
Reklamacje i zapytania o dane
Reklamacje dotyczące konta, bonusów lub płatności kierujesz przez czat na żywo lub na adres support@millioner.com. Na zapytania dotyczące Twoich danych osobowych odpowiada nasz inspektor ochrony danych pod adresem dpo@millioner.com.
Zanim do nas napiszesz
Dzięki kompletnym informacjom szybko przypiszemy Twoją sprawę:
- Nazwa użytkownika lub zarejestrowany adres e-mail
- Data i godzina danej transakcji lub rundy gry
- Nazwa gry lub zakładu
- Metoda płatności i kwota
- Zrzut ekranu z komunikatem o błędzie, jeśli jest dostępny
Najczęstsze pytania
Najważniejsze odpowiedzi dotyczące konta, bonusów, płatności, gier i ochrony gracza w skrócie.
Konto: Czy do rejestracji potrzebuję numeru telefonu?
Do pierwszej rejestracji wystarczą adres e-mail i hasło, potwierdzenie telefoniczne nie jest wymagane.
Konto: Czy mogę założyć kilka kont?
Nie, na osobę, gospodarstwo domowe i adres IP dozwolone jest tylko jedno konto.
Konto: Co się dzieje przy dłuższej nieaktywności?
Po 180 dniach bez logowania konto uznaje się za nieaktywne i pobieramy wtedy miesięczną opłatę administracyjną w wysokości 5 €.
Bonus: Czy potrzebuję kodu promocyjnego?
Nie, wszystkie bonusy aktywujesz bez kodu w profilu, w zakładce „Mój bonus”.
Bonus: Które wpłaty nie liczą się do bonusu powitalnego?
Wpłaty przez Skrill lub Neteller nie kwalifikują się do promocji powitalnych.
Płatności: Jaka jest minimalna wpłata?
W przypadku większości metod 10 €, przy EPS 15 €, a przy Bitcoinie 30 €.
Płatności: Jak długo trwa wypłata?
Nasz dział finansowy rozpatruje wnioski w ciągu trzech dni roboczych, od poniedziałku do piątku w godzinach 6:00–17:00 GMT.
Płatności: Ile wypłat może być jednocześnie otwartych?
Jednocześnie możliwe są maksymalnie trzy oczekujące wypłaty.
Gry: Czy mogę wcześniej bezpłatnie wypróbować gry?
Tak, wiele automatów i tytułów z jackpotem oferuje tryb demo, a stoły na żywo działają tylko na prawdziwe pieniądze.
Ochrona gracza: Jak zablokować konto?
Wyślij e-mail na adres support@millioner.com, a zamkniemy Twoje konto tak szybko, jak to możliwe.